よくあるQ&A | アイビーイー・テクノ株式会社

カタログかパンフレットが欲しいのですが、どうすればいいですか?

弊社ホームページ内の「お問い合せ」のフォームから御請求いただければ弊社商品のカタログをお送りします。

πウォーターや商品についてもっと知りたいのですが。

各地で説明会を行っております。「お問い合せ」のフォームからお問合わせいただければ、お近くの説明会場や、販売店をご紹介します。また、特にご興味のある内容をお知らせいただければ、それにあった資料をご紹介いたします。

サイトには購入画面が見当たりません。購入方法を教えてください。

誠に申し訳ありませんがホームページ上での販売はしておりません。弊社ではお客様に充分なご説明とアフターフォローができるよう、代理店制度を採用しております。お近くの代理店をご紹介いたしますので、「お問い合せ」のフォームにてご購入希望商品とご住所をお知らせください。

購入した商品を修理したいのですが、問い合せ先が分かりません。

商品をお買い求め頂いた際の販売店にお問合わせください。販売店がご不明の場合は、弊社ホームページ「お問い合せ」のフォームか、お電話にてお問い合わせいただければご紹介いたします。その際、浄水器でしたら、製品に記載のロット番号がお分かりになればお知らせください。

浄水器が水漏れします。

浄水器を購入いただいた販売店か、販売店がご不明な場合は弊社までお問い合わせください。水漏れの主な原因と対策は下記の通りです。

① 水漏れ個所の部品がゆるんでいないかご確認いただき、ゆるんでいる場合は締めてください。
（プラスチックの部分、および浄水器「AQUA-π251」の全ての部分は手で締めるだけで充分です。工具を使う場合は締めすぎて部品を傷める場合がありますので、締めすぎにご注意ください。）

② 部品がゆるんでいないのに水漏れするのは、主に2つの原因が考えられます。

部品にひびが入ったりして損傷しているか、パッキンが長期の使用等により劣化していることが考えられます。その場合は部品やパッキンの交換が必要です。
カートリッジの交換期限が過ぎたり、水道工事などによる水道水の一時的な汚れでカートリッジが目詰まりし、行き場を失った水が漏れてくる場合があります。その場合はカートリッジ交換が必要です。

購入した浄水器のカートリッジや部品を購入したいのですが、浄水器を購入した時の販売店が分かりません。

浄水器に記載のロット番号をお知らせいただければ、販売店をお調べいたします。ロット番号も販売店名もご不明な場合は、弊社ホームページ「お問い合せ」のフォームかお電話にてご住所をお知らせいただければお近くの販売店をご紹介します。

以前購入した浄水器のカートリッジは、まだ取り扱っていますか?

これまで取り扱っておりました全ての浄水器は、現在でもカートリッジをご購入いただけます。
詳しくは、「カートリッジ」のページをご参照ください。

購入した浄水器のカートリッジや部品を購入したいのですが、浄水器の名前が分かりません。

「カートリッジ」のページに浄水器本体の写真一覧がございますので、お持ちの浄水器と同じものをお探しいただけます。

引っ越しするので浄水器を取り外して、新しい家に付けたいのですが、方法が分かりません。

ご購入になった販売店にご相談いただくか、取扱説明書をご覧ください。取扱説明書が無い場合は、弊社までお問合わせいただければお送りします。